Samsung anuncia recall do Galaxy Note 7 e suspende as vendas após explosões

Durante das dezenas de casos do GalaxyNote 7 que explodiram e pegaram fogo por causa da bateria, a Samsung resolveu tomar uma medida drástica: fazer o recall do smartphone e suspender a venda de novas unidades para os consumidores até que o problema seja resolvido.

A posição definitiva foi assumida há poucas horas através de um comunicado oficial da própria empresa. De acordo com o texto, até o momento, 35 casos a nível global foram detectados, o que forçou a empresa a colocar em prática uma investigação para ver qual era o problema com a bateria do Galaxy Noet 7.

Perda de valor

Por conta desses casos, calcula-se que a empresa tenha perdido US$ 7 bilhões (aproximadamente R$ 22,7 bilhões) em valor de mercado. Esse é um golpe gigantesco para a Samsung, especialmente se considerarmos que a divisão de dispositivos móveis foi responsável por 54% dos lucros operacionais da empresa nos seis primeiros meses.

Calcula-se que a empresa tenha perdido US$ 7 bilhões em valor de mercado

Embora a Samsung já tenha alegado ter encontrado a origem do problema – um lote de baterias defeituosas enviada por uma das fornecedoras –, o estrago já foi realizado. Tudo tende a ser ainda pior se considerarmos que aApple em breve anunciará o iPhone 7 e oiPhone 7 Plus, os principais concorrentes do Galaxy Note 7 e outros smartphones da Samsung.

Dezenas de casos

Se antes pelo menos dois casos de unidades do Galaxy Note 7 explodindo já haviam sido confirmados, agora temos dezenas e que estão espalhados em diversas partes do mundo. O vídeo abaixo é de um usuário que passou por essa situação. De acordo com ele, o smartphone estava sendo carregado com o cabo original da fabricante, o que não justificaria erros oriundos de acessórios de terceiros.

35 casos a nível global foram detectados

Além disso, diversas fotos e relatos já começam a se espalhar e provavelmente muitos outros casos ainda apareceram por aí. Por enquanto, parece que ninguém se machucou gravemente por causa de um Galaxy Note 7 explodindo ou pegando fogo.

Recall e suspensão

Por causa desses casos, a Samsung comunicou que vai fazer um recall de todos as unidades do Galaxy Note 7 para verificar se o dispositivo está equipado com uma bateria do lote problemático. A empresa solicita que os clientes levem o smartphone para a loja em que o aparelho foi comprado ou a um dos Centros de Assistência da marca. A empresa também suspendeu a venda de novos unidades do aparelho para as próximas semanas.

A Samsung comunicou que vai fazer um recall de todos as unidades do Galaxy Note 7

A empresa reconhece o inconveniente e garante que vai se esforçar ao máximo para reparar possíveis danos que o Galaxy Note 7 possa ter causado. Entretanto, a Samsung dificilmente conseguirá apagar a “queimadura” que esses casos vão causar em sua reputação. Será que ela vai conseguir conter a Apple e seus smartphones nesse final de ano? É muito provável que não.Samsung anuncia recall do Galaxy Note 7 e suspende as vendas após explosões

Fonte:http://www.tecmundo.com.br/

 

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